1. Grundsatz der Datenminimierung
Wir erheben und verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen Verarbeitungszwecke notwendig sind. Überflüssige Daten werden nicht erhoben, und vorhandene Daten werden regelmäßig auf ihre Notwendigkeit überprüft.
2. Erhobene Datenkategorien
- Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anfragen, Feedback und deren Verläufe
- Technische Daten: Logs, Metadaten, Geräteinformationen, IP-Adressen
- Nutzungsdaten: Interaktionen, Statistiken, Performance-Metriken (meist anonymisiert)
- Einstellungsdaten: Präferenzen, Konfigurationen, gespeicherte Auswahl
3. Verarbeitungszwecke
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich für die Bereitstellung des Dienstes, die Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität, die Fehlerbehebung sowie die kontinuierliche Verbesserung. Analysen werden in aggregierter Form durchgeführt, um den Datenschutz zu gewährleisten.
4. Datenweitergabe
Externe Dienstleister können im Rahmen der Leistungserbringung Zugriff auf Daten erhalten. Dies geschieht nur im notwendigen Umfang und unter vertraglichen Datenschutzvereinbarungen. Eine Weitergabe kann auch bei gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Abwehr von Sicherheitsrisiken erfolgen.
5. DSGVO (GDPR)
Soweit die DSGVO anwendbar ist, haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese umfassen das Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Zudem können Sie Widerspruch einlegen und unter bestimmten Voraussetzungen Datenübertragbarkeit beanspruchen.
Bei der Ausübung Ihrer Rechte kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein, um Missbrauch zu verhindern.
6. Cookie-Richtlinie
Cookies werden für verschiedene Funktionen verwendet. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb notwendig, während andere optional sein können und ggf. einer Einwilligung bedürfen.
- Notwendige Cookies: für Authentifizierung, Sicherheit und grundlegende Funktionen
- Funktionale Cookies: für verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Präferenzen
- Analyse-Cookies: für Nutzungsstatistiken und Optimierung (optional)
7. Speicherdauer
Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck und gesetzlichen Anforderungen. Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke nicht mehr benötigt werden, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
8. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungsverfahren, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.